La essenzialità del customer care

Ho recentemente traslocato e come capita spesso ho avuto la necessità di adattare i mobili ai nuovi spazi, mi sono dovuta anche confrontare una problematica trascurata dal customer care delle ditte di mobili ovvero la reperibilità dei pezzi. Smontando una libreria alcuni pezzi si sono rotti e non più utilizzabili, inoltre, dato che le altezze nella nuova casa sono più ridotte, bisognava abbassare il mobile. Abbiamo deciso di riutilizzare i pezzi in esubero per realizzare una consolle ma il problema di recuperare i pezzi rimaneva. Essendo passati 15 anni dall'acquisto mi chiedevo se la ditta fosse ancora operativa e se avessero ancora a disposizione i componenti che mi occorrevano. Li ho contattati e, con mio grande sollievo, in magazzino era ancora disponibile il materiale (n.d.r. https://www.piarotto.com/ ). Mobile montato, affare concluso. Un servizio prezioso che dovrebbe essere la regola in un mercato competitivo e che dovrà recuperare il terreno perso nella crisi economica in corso.

https://www.piarotto.com/
foto by archigeaLab.blogspot.it

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